（通讯员 徐金芳）“能帮忙查询社保缴纳记录吗？”日前，刘家场镇的唐先生在“松滋政务”微信客服上提出了他的诉求。

10月20日，“松滋政务”线上客服了解情况以后，迅速将工单转交至中心帮代办窗口，帮代办员将查询结果第一时间反馈至诉求人。

经查询发现诉求人1997年—2011年的社保缴费记录缺失，明年可能无法顺利办理退休。为此，帮代办员到人社部门核实情况，人社部门根据诉求人提供的资料，告知需要到税务部门查询缴费记录。由于税务局窗口以前是手工做账，无法在系统里直接查询到缴费信息，帮代办员随即通过税务窗口联系局机关档案室，终于查到缴费档案，人社部门在根据档案完成系统登记，在两部门的协同配合下，当天就通过“线上客服”把所有社保缴费记录发给唐先生，唐先生表示“这样的办事效率，很给力！”

把最好的服务给群众。“松滋政务”线上客服为广大群众提供线上咨询、线上导办、部分事项帮代办服务，只要您需要，我们一直在身边！  （编辑：王可）